A cantora RAYE, de 28 anos, usou as redes sociais para comentar o transtorno ocorrido em sua apresentação do último domingo, 15 de fevereiro, na Accor Arena, em Paris. Um erro no sistema de verificação da Ticketmaster impediu a entrada de 65 pessoas que possuíam ingressos válidos para o espetáculo.
Em nota publicada no Instagram, a artista britânica afirmou estar “devastada” com o ocorrido e classificou a situação como inaceitável. Segundo ela, o problema foi causado por uma falha técnica na validação dos bilhetes, algo que estaria fora de seu controle.
RAYE destacou que os fãs afetados já foram reembolsados e receberam vouchers da empresa responsável pela venda. Além disso, prometeu ingressos para qualquer show futuro de sua escolha e um vinil autografado como forma de compensação. A cantora reconheceu que a medida não apaga o transtorno, mas disse ser a maneira encontrada para tentar amenizar o prejuízo.
Em comunicado à imprensa, a Ticketmaster confirmou que houve uma questão técnica envolvendo um número limitado de entradas. A empresa informou que todos os impactados receberam o valor pago de volta e um cartão-presente, embora o montante não tenha sido revelado.
